填空题

对导游人员管理主要有导游资格考试制度、导游人员制度、导游人员立法等措施。

【参考答案】

注册管理

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填空题

对导游人员的年审主要以省、自治区、直辖市______ 部门的规定和要求为根据，旅行社再汇总导游人员平时的考察情况、回收的《海外旅游者意见表》对导游人员工作的反映，以及游客返回后来信对导游人员的表扬或投诉情况，对其进行______评价。

填空题

导游资格考试一般分为笔试和口试两种形式，考试的内容多涉及实际工作中必备的______和______。

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