填空题

导游资格考试一般分为笔试和口试两种形式，考试的内容多涉及实际工作中必备的和。

【参考答案】

知识技能

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填空题

旅行社应建立兼职导游人员______档案，收录其导游天数统计、游客评价、表扬或投诉信函、事故记录等。根据这些资料，定期对兼职导游人员进行______，以确定是否需要对他们进行培训或延期聘用。

填空题

多数国家对导游人员的管理制定了有关______，相当一部分国家规定，______的导游人员从事导游工作非法。

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