单项选择题

根据业主投诉的( )不同，业主投诉可分为来人投诉、来函投诉、来电投诉和其他投诉四种。

A．受理性质
B．性质
C．方式
D．主体
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单项选择题
在物业管理服务中，( )是指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。
A．功能服务
B．心理服务
C．特约性服务
D．主动服务
单项选择题
某物业公司要求员工在业主购买大量物品下车后，为其搬运到电梯口，这种服务属于( )。
A．功能服务
B．心理服务
C．特约性服务
D．主动服务
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