判断题

按照80/20法则,那些经常、重复购买企业的产品和服务,并且对这些产品和服务有着深刻理解和认识的20%客户,将成为重要客户,他们理应得到更多的企业附加服务。

【参考答案】

正确
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判断题
当一客户通过企业的网页购买了物流服务方案后,销售系统不会记录下客户购买和浏览过的服务内容,当他再次进入企业的网页时,系统不会识别出他的身份。
判断题
对于市场变化、客户销售收入、客户的人口统计资料等数据,企业要将这些分散、众多的客户数据集成,组建一个能够反映企业客户群特征和要求的完整的背景资料,构成并提供客户的总体、统一、具体的客户分析。
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