多项选择题

为了使交谈能顺利地进行，并达到联络感情、宣传自己、了解游客的目的，导游人员需要做到______。

A．熟悉游客姓名
B．问候游客近况
C．倾听对方谈话
D．表达自己意见
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多项选择题
导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及______。
A．工资收入
B．天气
C．疾病
D．对方的履历
多项选择题
为了避免游客丢失物品、证件，导游员要随时提醒游客______。
A．带好随身衣物、提包和证件
B．不要随身携带贵重物品和证件，应将其放在饭店自己的房间内
C．在热闹场所购物时要保管好钱物、提包和贵重物品
D．离开饭店时要检查是否带好了随身行李和证件
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