多项选择题

根据散客旅游的特点，旅行社要开展好散客旅游接待业务，需做好以下哪几方面工作______

A．增加旅游产品的文化含量
B．建立计算机网络化预订系统
C．建立旅游服务供应网络
D．严格按照旅游团队导游服务程序接待
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热门 试题

多项选择题
为了使交谈能顺利地进行，并达到联络感情、宣传自己、了解游客的目的，导游人员需要做到______。
A．熟悉游客姓名
B．问候游客近况
C．倾听对方谈话
D．表达自己意见
多项选择题
导游人员与旅游者的谈话内容一般不要涉及______。
A．工资收入
B．天气
C．疾病
D．对方的履历
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