问答题
地陪的前期业务准备中,关于落实团队预订服务的规范操作程序包括哪些工作内容?
【参考答案】
(1)服务准备:首先熟悉并研究接团通知单,掌握交通票据情况,联系司机,核实团队抵达时间及住房与餐饮,其次踩点做好知识准备......
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问答题
在长线旅游活动中,随着旅游进程的不断深人,旅游者心理将呈现“初始阶段——个性表露阶段——结束阶段”的阶段性变化特征。请简述各阶段游客的心理及导游人员应提供的相应阶段心理服务技能。
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问答题
请简述导游人员的带团资格。
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