多项选择题

旅游投诉受理机构的主要职能包括______。

A．统一接受旅游者的投诉
B．提供处理投诉所需的全部资料
C．将有关信息告知投诉人
D．告知投诉人与被投诉人处理结果
E．自行处理或将投诉转交各有关部门进行处理
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多项选择题
旅游投诉受理的条件包括______。
A．投诉者与本案有直接利害关系
B．有明确的被投诉者
C．具体有投诉请求和事实根据
D．属于受理机关的管辖范围
E．投诉者的投诉状必须是书面形式
多项选择题
旅行社损害旅游者合法权益的，旅游者可以向旅游行政管理部门、______等部门投诉。
A．外事部门
B．外汇管理部门
C．价格主管部门
D．商务主管部门
E．工商行政管理部门
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