多项选择题

PDCA质量管理方法的步骤是( )。

A．策划
B．实施
C．检查
D．处置
E．控制
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多项选择题
PDCA循环的特点是( )。
A．大环套小环
B．螺旋上升
C．综合性循环
D．直线上升
多项选择题
现代物流企业应该注重利用信息化设备管理物流客户信息，这一工作的作用和意义为( )。
A．有效整合客户的关键信息
B．为客户提供个性化服务
C．提高售前工作的效率和质量
D．增加客户对企业的忠诚度
E．企业对市场条件的变化做出及时反应
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