判断题

销售经理必须对客户期望的高水平服务和提供服务者通过增加销售额的利益与提供服务的成本之间做出权衡。

【参考答案】

错误
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客户服务是提供竞争优势、增加供应链利益以取得对最终客户价值最大化的过程。
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