单项选择题

影响客户感知价值的因素有客户（）和客户总成本两大方面。

A、总价值
B、总感知
C、总信赖
D、总满意
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单项选择题
（）价值是指伴随产品实体的出售，企业向客户提供的各种附加服务
A、产品
B、附加
C、服务
D、额外
单项选择题
面对严峻复杂的网络意识形态斗争形势，在管网治网上出重拳、亮利剑，建立健全网上舆论引导机制、网上风险防范机制，坚持“（）”、“零容忍”，连续打赢网络意识形态关键战役，有力批驳网上错误思想，坚决清理各类有害信息，根本扭转了过去网上乱象从生、阵地沦陷、被动挨打的状况。
A、低标准
B、大众化
C、合理化
D、高标准
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