多项选择题

导游人员有______行为规范。

A．遵守旅游职业道德
B．严守国家和企业的机密，注意内外有别
C．严格遵守请示汇报制度
D．严格按照旅游接待计划执行
E．遵纪守法
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多项选择题
导游人员的文化修养包含______内容。
A．知识
B．艺术鉴赏能力
C．学习能力
D．审美情趣
E．礼貌礼节
多项选择题
优质的导游服务必须要包含______要素。
A．语言
B．讲解
C．知识
D．思想
E．技能
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