客户反映供电业务，诉求中包含“七不派发”原则和“红线范畴”内容，应遵守“七不派发”原则，派发相应工单，不能派发投诉。

客户选择投诉按键或通话中明确表达不满，严重影响客户体验，且客户诉求符合投诉判定标准，派发投诉工单。 点击查看答案

涉及接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等客户诉求，应询问关键要素，要素齐全应派发行风问题线索移交工单。 点击查看答案