高压自管区域、三供一业区域客户拨打95598投诉周围近两月停电3次及以上问题，客户能够提供国家电网客户编号，应结合知识库高压自管区域、三供一业区域明细与客户进行解释，工单办结处理。

客户反映供电业务，诉求中包含“七不派发”原则和“红线范畴”内容，应遵守“七不派发”原则，派发相应工单，不能派发投诉。 点击查看答案

客户选择投诉按键或通话中明确表达不满，严重影响客户体验，且客户诉求符合投诉判定标准，派发投诉工单。 点击查看答案