客户选择投诉举报5按键反映通过非知识库渠道了解到的停电，客户明确是供电公司张贴的停电信息，但业务支持系统中无该停电信息，应派发非投诉工单。

高压自管区域、三供一业区域客户拨打95598投诉周围近两月停电3次及以上问题，客户能够提供国家电网客户编号，应结合知识库高压自管区域、三供一业区域明细与客户进行解释，工单办结处理。 点击查看答案

客户反映供电业务，诉求中包含“七不派发”原则和“红线范畴”内容，应遵守“七不派发”原则，派发相应工单，不能派发投诉。 点击查看答案