银行业金融机构应建立科学严密的理财产品销售风险管理体系和内部风险控制制度，并遵循风险匹配和（）的原则，严格规范销售行为，有效控制销售风险，把合适的产品销售给合适的客户。

银行业金融机构要认真遵守信贷管理各项规定和业务流程，按照国家利率管理相关规定进行贷款定价，并严格遵守下列（）规定。

A.不得以贷转存、不得存贷挂钩
B.不得以贷收费、不得浮利分费
C.不得借贷搭售、不得一浮到顶
D.不得转嫁成本

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大堂经理与客户交流时，须（）。

A.态度良好
B.言语简洁
C.语速平稳
D.努力保持微笑

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