银行大堂经理考试综合练习题库_银行大堂经理考试综合练习试题_银行大堂经理考试综合练习在线答题_银行大堂经理考试综合练习搜题在线使用拍照解题

【判断题】 销售推介行为应当依法履行信息披露义务，主动向消费者全面、真实地说...

【判断题】 各级行应当建立消费者权益保护工作联系人机制。联系人负责与本级行消...

【判断题】 受到警告、记过、记大过处分的，自处分生效之日起一年内，取消评先奖励资格。

【判断题】 给予员工开除处分的，须经本级行职工代表大会通过。

【判断题】 员工有权向上级或纪律监察部门直至国家司法机关举报所发现的各类违法...

【判断题】 严格保守工作中知悉的国家秘密、商业秘密。妥善保护客户信息资料和交...

【判断题】 严禁员工违规对外担保、承诺或出具保函。

【判断题】 员工可以使用本人账户为他人提供便利并从中获取利益。

【判断题】 严禁帮助、默许客户编造虚假信息资料，撰写虚假调查、审查报告或隐瞒...

【判断题】 严禁擅自向客户或关系单位借用房产、车辆等大额资产。

【判断题】 科技部门负责“三线一网格”应用系统（手机版）日常维护及技术支持。

【判断题】 “三线一网格”系统对预警信息自动识别，分为“一般”和“重大”两类。

【判断题】 自预警信息产生之日起，应在6个月内完成核查。遇重大疑难问题，经上...

【判断题】 各级行运营管理部门要定期对网点设备相关系统进行检查和维护，确保及...

【判断题】 现金设备迁址视同设备停机和重新安装，按照《中国农业银行营业网点设...

【判断题】 超级柜台按照物理外观分为大堂式、桌面式。

【判断题】 前端服务员实时检查业务处理情况，确保业务操作规范，出现异常及时检...

【判断题】 超级柜台停用后不需要在系统中删除设备相关信息。

【判断题】 营销活动期间，设备维护员应每日日终清点设备凭证箱内银行卡数量和核...

【判断题】 现场营销业务办理中，前端服务员可以代客户输入密码等个人信息。

【判断题】 营业网点应在审批时间内开展离行上门服务营销，原则上不得超出当天营...

【判断题】 营业日开始前，设备维护员开启超级柜台，登录后台管理清机界面，进行...

【判断题】 财富管理区选配业务终端，为对公和零售高价值客户提供专享服务。财富...

【判断题】 自助服务区标配自动取款机或存取款一体机，选配自助服务终端，原则上...

【判断题】 自助服务区标配自助服务终端、自动取款机或存取款一体机，原则上机具...

【判断题】 集中办公区标配办公电脑，供网点负责人和员工处理日常公务，同时按照...

【判断题】 大堂经理，进行机动排班，确保智能服务区在网点营业期间均能提供服务...

【判断题】 柜面经理，多高柜网点柜面经理可参照“三人包两柜”等模式排班，单高...

【判断题】 柜面经理参与大堂经理综合排班的，应做好交接，且不可履行综合操作类职责。

【判断题】 柜面经理、大堂经理临时离柜（岗）应严格执行报告、物品保管、系统签...

【判断题】 每日“三巡检”，重点巡查智能机具等设备是否运行正常，是否存在非法...

【判断题】 网点现场不得违规出租、出借营业场所，严防他人利用农行营业场所从事...

【判断题】 网点现场所有区域必须按照原有设计功能使用，不得将营业场所挪作他用。

【判断题】 网点现场柜口设置时，原则上可根据营业网点可办理业务的现场分区的客...

【判断题】 网点现场柜口设置时，原则上可根据营业网点可办理业务的现场分区的客...

【判断题】 新时代网点转型在功能分区设置上，要融合咨询引导、客户等候、智能服...

【判断题】 新时代网点转型在功能分区设置上要打造共享的营销服务空间，提高空间利用率。

【判断题】 对于客户服务中心下达的投诉工单，要在规定的时间内处理完毕，并向上...

【判断题】 接待客户投诉时要认真判断投诉客户是属于理智型还是感性型客户，以及...

【判断题】 大堂经理无法及时为客户提供专业产品咨询服务，应主动将客户引导至营...

【判断题】 大堂经理根据客户特征、办理或咨询业务种类、厅堂营销触点关注情况及...

【判断题】 客户进入营业网点，由“迎宾位”值守人员对客户主动问候，问候时应与...

【判断题】 “超柜位”值守人员应面带微笑，对客户主动问候，密切关注客户业务办...

【判断题】 《中国农业银行网点转型工作指引（试行）》所称大堂服务类职责是指按...

【判断题】 网点提供“固定作业”、“循环补位”两种服务模式。网点可根据客户服...

【判断题】 营销服务区客户服务结束后，应及时关闭“双录”、远程视频等设备，对...

【判断题】 营销服务区无专人值守，根据客户需求，由具有服务资格的人员启用。

【判断题】 营销服务区提供产品推介、营销洽谈和销售“双录”服务，专人专用。

【判断题】 智能服务区有两个服务站位，分别为“迎宾位”、“超柜位”，一般由大...

【判断题】 财富管理区为高价值客户提供专享服务的区域。该区域柜内区域由柜面经...

【判断题】 自助服务区无专人值守，由大堂经理兼顾，定时巡检。

【判断题】 网点负责人是网点营业场所现场管理的第一责任人，内勤行长是网点营业...

【判断题】 客户等非农行人员可以进入集中办公区。

【判断题】 代销产品，是指农行接受由国务院金融监督管理机构依法实施监督管理并...

【判断题】 网点销售专区、录音录像，是指农行在营业网点面向个人消费者销售自有...

【判断题】 “双录”文件上传后，如遇特殊情况可更改相关内容。

【判断题】 网点销售“双录”过程应保证一次性连续不间断，不得进行拼接编辑。

【判断题】 按岗位序列设置，对大堂经理平级管理，逐级晋升，搭建大堂经理职业发展通道。

【判断题】 大堂经理层级晋升考评工作由二级分行组织，明确等级考评的组织频次、...

【判断题】 各层级大堂经理在年度考核结果合格的前提下，其岗位等级可逐年晋升。...

【判断题】 晋升至大堂经理层级，须从事金融工作满2年，通过大堂经理岗位资格考...

【判断题】 具有较强的学习能力，按规定通过总行组织的大堂经理岗位资格考试。因...

【判断题】 存在较大风险隐患的人员，可以准入大堂经理。

【判断题】 对于新转岗大堂经理，各级行运营管理部门应围绕大堂经理岗位职责提出...

【判断题】 大堂经理要具有较强的学习能力，按规定通过总行组织的大堂经理岗位资...

【判断题】 对于单位负责人或有关业务主管部门授意、指使、强令违反规章制度办理...

【判断题】 因个人业务能力或其他主观原因未能在规定时间内通过大堂经理岗位资格...

【判断题】 大堂经理岗前培训完成后，未能通过管辖行组织的综合考核的，不得分配...

【判断题】 大堂经理按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在柜面办...

【判断题】 大堂经理要做好智能服务区业务审核，在综合服务区操作智能设备无法办...

【判断题】 大堂经理主动发现、揭露所在网点有关违规问题、案件，以及对异常客户...

【判断题】 各级行要建立健全大堂经理考核制度，合理设置考核内容，有效运用考核结果。

【判断题】 大堂经理岗位纳入专业类岗位序列，其职责范围由省行运营管理部统一制...

【判断题】 大堂经理轮岗、转岗、休假、离职不用履行有关审批手续，就可办理交接。

【判断题】 各层级大堂经理在年度考核结果合格的前提下，其岗位等级可逐年晋升。

【多项选择题】 各零售产品及营销部门、各营业网点在产品和服务的销售推介过程中，应...

【多项选择题】 任何机构和人员不得违反法律法规、监管规定、行内制度以及与消费者的...

【多项选择题】 根据《中国农业银行消费者权益保护工作办法》，运营管理部应承担的职...

【多项选择题】 员工应确保经办或提供的工作资料和信息真实、准确、完整。严禁（）原...

【多项选择题】 严格遵循（）要求，确保客户交易的安全。

【多项选择题】 尊重客户，以（）的服务获取客户信任，保障农业银行与客户建立长期稳...

【多项选择题】 “三线一网格”“重大”预警信息包括：（）

【多项选择题】 “三线一网格”“格主”要通过家访、（）等方式，认真组织开展覆盖全...

【多项选择题】 根据有关法律、法规和监管要求，以下哪些属于涉及制裁业务的管控措施。（）

【多项选择题】 下列哪些属于农业银行反洗钱工作基本原则。（）

【多项选择题】 中国农业银行股份有限公司反洗钱工作基本规范所称反洗钱工作，主要指...

【多项选择题】 农业银行根据信息敏感度及其与反洗钱工作的相关性确定信息共享的范围...

【多项选择题】 反洗钱秘密信息保护与安全过程中，（）应当符合国家和农行有关保密规定。

【多项选择题】 办理信用卡激活业务，需要具备的条件有（）

【多项选择题】 现金分期申请是指客户到中国农业银行营业网点申请办理现金分期业务。...

【多项选择题】 行内核查结果为以下情况的，应进行人行核查。（）

【多项选择题】 自助设备报废时，二级分行或支行自助设备管理员、供应商或电子设备厂...

【多项选择题】 自助现金终端密钥采用自动灌制模式，由（）自助设备管理员双人分别在...

【多项选择题】 网点布放使用的现金服务类设备管理坚持以下哪些原则（）

【多项选择题】 总行运营管理部按年度对一级分行网点设备管理情况进行评价，主要包括...

【多项选择题】 现金服务及智能服务类设备集中管理的机构，由（）统一组织设备供应商...

【多项选择题】 现金设备的（）、关停和报废各级行运营管理部门应告知同级安全保卫部...

【多项选择题】 营业网点前端引导职责可赋予（）。

【多项选择题】 超级柜台根据不同的机构和业务权限，可以分为（）等用户角色。

【多项选择题】 一级支行运营管理部门负责组织超级柜台设备安装，（）共同配合完成设备安装。