多项选择题

大堂经理与客户交流时，须（）。

A.态度良好
B.言语简洁
C.语速平稳
D.努力保持微笑

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多项选择题
对于商业银行申请发行小型微型企业贷款专项金融债的，银监会结合其小型微型企业业务发展（）等情况作出审批决定。

A.贷款质量
B.专营机构建设
C.产品及服务创新
D.战略定位
多项选择题
向救灾专用账户捐款的哪些费用实行免费（）。

A.跨行转账手续费
B.电子汇划费
C.邮费
D.电报费
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