消费者协会和工商行政管理部门都有权对消费者权益争议进行调解。

个人接受证券、保险、银行等金融服务，是以营利为目的，因而其合法权益受到损害不适用《消费者权益保护法》的规定。 点击查看答案

只有大件商品的退货、更换、修理，经营者需要承担运输等必要费用。 点击查看答案