侵害消费者人身权益的行为，造成消费者严重精神损害的，消费者可以要求精神损害赔偿。

消费者协会和工商行政管理部门都有权对消费者权益争议进行调解。 点击查看答案

个人接受证券、保险、银行等金融服务，是以营利为目的，因而其合法权益受到损害不适用《消费者权益保护法》的规定。 点击查看答案