多项选择题
A.客户投诉这次项目质量不过关，项目开发成员抱怨每天加班加点，维护人员更是怨声载道B.项目后期才发现有几个模块开发进展缓慢，只能后期加班加点赶进度C.项目经理对整个项目进度认识不清，仓促交工，给项目质量留下了隐患D.客户对财务模块开发提出要求，但最终开发模块满足不了客户制作报表要求
A.项目沟通管理包括确保及时、正确的产生、收集、发布、存储和最终处理项目信息所需的过程B.项目沟通管理是人、思路和信息之间的关键纽带，是项目成功所必需的C.参与项目的每一个人都必须使用项目“语言”传达和接收信息，理解他们以个人身份涉及的信息将如何影响整个项目D.项目沟通管理具有复杂性和系统性特征，它是进行项目决策和计划的基础，是组织和控制管理过程的依据和手段，是建立和改善人际关系必不可少的条件
A.如果确认对方是故意的，就会产生冲突和敌意B.如果确认对方不是故意的，冲突发生的概率就会很少C.归因失误导致的冲突没有解决办法D.错误把良性的竞争归因为恶性的竞争就会导致误会和冲突