多项选择题
A.项目沟通管理包括确保及时、正确的产生、收集、发布、存储和最终处理项目信息所需的过程B.项目沟通管理是人、思路和信息之间的关键纽带，是项目成功所必需的C.参与项目的每一个人都必须使用项目“语言”传达和接收信息，理解他们以个人身份涉及的信息将如何影响整个项目D.项目沟通管理具有复杂性和系统性特征，它是进行项目决策和计划的基础，是组织和控制管理过程的依据和手段，是建立和改善人际关系必不可少的条件
A.如果确认对方是故意的，就会产生冲突和敌意B.如果确认对方不是故意的，冲突发生的概率就会很少C.归因失误导致的冲突没有解决办法D.错误把良性的竞争归因为恶性的竞争就会导致误会和冲突
A.实施关联性绩效评估，把有依赖性的部门的绩效关联起来B.加强沟通，部门负责人之间建立良好关系C.管理决策层经常性的沟通、调解D.通过行政指令强制相容