多项选择题
A.可以通过邮件的方式进行，直接、明了，且一对多一次性通知到位，不用多费唇舌B.通过邮件的方式不合适，一是不能正确传达意图，二是不能及时了解和消除成员的恐慌、不满等负面情绪C.很多管理人员对于敏感的决定，都趋向于回避口头沟通，但这是不对的D.选择正确的沟通方式更有利于沟通效果的达成，沟通要用对方听得懂的语言（文字、语调及肢体语言等）进行，且要会善于观察这些沟通语言，以便达成更好的沟通效果
A.必须知道说什么，就是要明确沟通的目的B.必须知道什么时候说，就是要掌握好沟通的时间C.必须知道对谁说，就是要明确沟通的对象D.必须知道怎么说，就是要掌握沟通的方法
A.明确冲突的具体内容，要尽量简洁、概括、一句话带过B.产生冲突的原因有可能是沟通不够，有可能是需求/设计描述不明确或有歧义C.要仔细而全面地讨论、综合考虑和选择最可行的解决方案，不相互埋怨，不轻易下定论D.要根据方案制定具体实现计划，并将新方案涉及的内容更新到相应文档中