疑似套取信息客户30天内累计同一电话查询涉及不同客户编号、地址、户名等客户用电信息超过8以上（公共服务设施用电信息批量查询除外），经国网客服中心审核通过立即生效，30天后自动恢复。

窃电或违约用电客户365天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户，生效之日起365天后自动恢复。 点击查看答案

客户前期致电由于未提供也未查询到户号，对客户诉求投诉降级派发为意见，但后续客户来电补充户号信息且表达同一诉求（前期工单在途未回单），应进行催办补充信息。 点击查看答案