窃电或违约用电客户365天内营销系统中存在过窃电或违约用电记录的客户，生效之日起365天后自动恢复。

客户前期致电由于未提供也未查询到户号，对客户诉求投诉降级派发为意见，但后续客户来电补充户号信息且表达同一诉求（前期工单在途未回单），应进行催办补充信息。 点击查看答案

客户反映供电业务时，如附带性表述属于“红线范畴”问题，客服专员应继续针对于“红线范畴”问题进行询问。 点击查看答案