客户反映供电业务时，如附带性表述属于“红线范畴”问题，客服专员应继续针对于“红线范畴”问题进行询问。

客户举报工作人员接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等问题，但金额未超过1000元，应派发行风廉政工单。 点击查看答案

客户选择投诉举报5按键反映通过非知识库渠道了解到的停电，客户明确是供电公司张贴的停电信息，但业务支持系统中无该停电信息，应派发非投诉工单。 点击查看答案