判断题

客户反映供电业务时,如附带性表述属于“红线范畴”问题,客服专员应继续针对于“红线范畴”问题进行询问。

【参考答案】

正确
<上一题 目录 下一题>
热门 试题

判断题
客户举报工作人员接受客户吃请和收受客户礼品、礼金、有价证券等问题,但金额未超过1000元,应派发行风廉政工单。
判断题
客户选择投诉举报5按键反映通过非知识库渠道了解到的停电,客户明确是供电公司张贴的停电信息,但业务支持系统中无该停电信息,应派发非投诉工单。
相关试题
  • 涉及触碰员工服务“十个不准”中接受客户吃...
  • 依据《国家电网有限公司95598投诉业务...
  • 符合《国家电网有限公司95598重要服务...
  • 客服专员应比对客户诉求和相关单位报备的重...
  • 报备范围(二)、(三)的重要服务事项,在...