多项选择题
A.电话结束时，道“感谢您来电，再见” B.电话响起时，道：“您好” C.应在电话响三声内接起电话，道：“您好，西安路友谊奥莱店XX部，XX（姓名）为您服务” D.超过三声接听电话时，须有致歉用语“您好，西安路友谊奥莱店XX部，XX（姓名），对不起，让您久等了”
A.右侧竖排 B.右侧 C.左侧竖排 D.左侧
A.以顾客为中心，达到顾客满意 B.真诚相待、追求完美 C.以顾客为中心，达到顾客满意甚至高兴 D.真诚相待，不断超越