大堂服务人员对各营业岗位服务人员的不规范服务行为进行监督，但不需要进行主动提示。

大堂服务人员实行移动式服务，进行营业厅及自助服务区现场巡视，当客户需要帮助时主动提供帮助。 点击查看答案

大堂经理负责网点服务环境管理。做好服务设施、营业环境及网点人员仪表仪容的检查，确保设施运营正常、单证齐备、环境良好、仪容规范。 点击查看答案