导游人员与客人交谈时，学会倾听，做到耐心、会心、（）。

确定对来宾迎送规格的主要根据是：（）。

A.礼宾次序
B.礼遇规格
C.来宾身份
D.来访目的
E.两国关系

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在旅游服务场合，鞠躬礼比较常见的几种角度是：（）。

A.10度
B.15度
C.30度
D.45度
E.90度

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