多项选择题
确定对来宾迎送规格的主要根据是:()。
A.礼宾次序
B.礼遇规格
C.来宾身份
D.来访目的
E.两国关系
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多项选择题
在旅游服务场合,鞠躬礼比较常见的几种角度是:()。
A.10度
B.15度
C.30度
D.45度
E.90度
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多项选择题
界域语是空间距离传递的信息,以下哪些属于密切或友好距离:()。
A.30厘米
B.60厘米
C.1米
D.1.3米
E.1.5米
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在享受服务过程中,客人的一般心理是()
客人的需求一般而言分为()
服务意识在服务人员长期的工作过程中形成,...
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