全球遍布的迪士尼乐园，现已在上海开园，迪士尼的服务产品十分注重对个性的尊重，并体现以人为本的时代潮流。迪斯尼的成功开园。说明中国的服务消费呈现出什么趋势？（）

有些银行在大厅安装电子屏幕，不断播放电子银行业务的宣传片，有些饭店会将厨房透明化，让顾客看到烹调过程。这些做法属于哪一种服务营销策略？（）

A.有形展示
B.产品
C.人员
D.过程

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服务企业直接促进销售量增加的行为，被称为营销组合的哪个因素？（）

A.产品
B.价格
C.渠道
D.促销

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