填空题

集团专线服务范围包括（）集团业务预约办理（）。

【参考答案】

集团业务咨询；集团业务故障申告
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单项选择题
拨打10086选择（）号键进入集团业务子流程。

A.6
B.7
C.8
D.9
判断题
使用人满意度=整体满意度*20%+业务开通*20%+产品可靠性*30%+故障处理*30%。
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