多项选择题
A.质地B.形状C.档次D.颜色E.产地
A.窨花茶B.珠兰花茶C.黄山毛峰D.茉莉花茶E.老竹大方
A.服务设施设备达不到标准要求B.一线员工不了解或者不认可餐厅服务标准C.餐厅为了增加对市场的吸引力而夸大其词D.餐厅服务质量在各个部门不均衡E.餐厅机构设置不合理,传递信息失真