单项选择题
A.深入访谈 B.中心地点访问 C.德尔菲法 D.座谈会
A.引导客户思维 B.多问几个“为什么” C.揣摩客户的意图 D.根据经验判断
A.承认自己的错误，并向客户道歉 B.感谢对方提出问题 C.提出解决问题的方法 D.描绘美好的未来