设身处地为客户着想是做到始终以客户为中心的前提。

服务需求如果呈上升趋势波动，就会促使服务质量不断提升。 点击查看答案&解析

对于客户服务人员来说，由于己方原因造成的投诉，是比较容易解决的。 点击查看答案&解析