判断题

大堂经理不能在网上晒与客户的沟通记录

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判断题
对于一般投诉事件，回复客户时能立即答复的要当场予以答复，对当场不能答复的，应在与客户约定的时限范围内进行反馈。
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群体性事件应急预案中，立即了解情况原因，并立即安抚情绪。
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在面对无理恶意客户投诉时，法律是我们处理的利器之一
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当客户投诉时，作为大堂经理首先要积极主动地把责任承担下来。
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妥善处理投诉指银行应当建立健全消费者投诉处理机制，指定专门机构负责消费者投诉处理工作，应认真调查，弄清事实，依法处理，并在规定时限内告知消费者处理结果。
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