多项选择题
A.与顾客语言交流时交流要针对实际B.不允许向顾客表达“不”或否定的意思C.尽量避免使用专业术语D.语言与手势动作协调一致
A.主动微笑原则B.眼中含笑原则C.真诚微笑原则D.一视同仁原则
A.接受对方B.重视对方C.赞美对方D.认可对方