多项选择题
A.品德形象B.工作形象C.仪态形象D.处世形象
A.与顾客语言交流时交流要针对实际B.不允许向顾客表达“不”或否定的意思C.尽量避免使用专业术语D.语言与手势动作协调一致
A.主动微笑原则B.眼中含笑原则C.真诚微笑原则D.一视同仁原则