单项选择题
A.降低总持有成本 B.提高服务质量 C.对照业务目标改进服务 D.更好地平衡技术技能来支持实时服务
A.服务选项 B.一个服务转换包（STP） C.一个服务设计包（SDP） D.一个服务特许
A.服务级别管理 B.IT服务连续性管理 C.服务目录管理 D.供应商管理