多项选择题
A.满足顾客需求 B.创造竞争优势 C.增加经济收益 D.改善环境绩效
A.冰冷型的客户服务B.工厂型的客户服务C.友好型的客户服务D.高质的客户服务
A.无形性 B.不可分离性 C.易逝性 D.异质性