“威猛先生”一种常见的家用碱性洗涤剂，由表面活性剂、水、食用香精组成等组成，故客户服务中心使用威猛先生主要用于什么场景？（）

服务顾问离岗超过几分钟时需要将接待台卡翻转为“暂停服务”？（）

A.10分钟
B.5分钟
C.15分钟
D.3分钟

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R15、R15梦镜版、R15x、R17、R17 Pro、K1系列自购机之日起两年内若用户手机因闪屏故障已更换过一次屏组件后再次出现闪屏现象，且检测同样是屏组件损坏该如何处理？（）

A.客服中心在第二次闪屏故障时付费维修更换屏组件处理
B.客服中心在第二次闪屏故障时可为用户换机处理
C.客服中心在第二次闪屏故障时特殊备案保修屏组件处理

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