单项选择题

网络购物虽然方便、快捷，但最大的缺陷就是（）。

A.买卖双方无法面对面交流
B.网络商品的虚拟性
C.买卖双方信息的模糊性

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单项选择题
客服工作顾名思义就是（）的工作。

A.为网络服务
B.为客户服务
C.为售后服务
判断题
CRM的功能实现了事务处理、业务应用和决策支持系统的再集成，覆盖了供应链计划过程的全部关键工作。（）
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