多项选择题
A.只有事件草稿箱中需要处理的故障才需发起事件工单B.除了事件草稿箱，其他人工巡检发现的需要处理的故障也需发起事件工单C.故障已经通过变更解决，无需再发起事件工单D.如果事件是通过变更解决，应当做好事件工单和变更工单的关联
A.应根据实际情况评估所属应用系统的业务时间段，并制定具体的变更实施窗口，确保时间窗口的合理性B.变更审批人和部门领导应对变更实施窗口的合理性进行评估和审核C.应根据变更的类型确定合适的实施时间段D.应根据变更的类型确定实施窗口时间跨度E.经验丰富的运维人员可以自由选择实施时间
A.服务连续性和可用性管理B.已知错误管理C.问题管理D.服务级别管理