延误件处理流程：创建→待修改→分单→待处理→待自动审核→待申诉（（）可申诉）→结束。

延误仲裁规则中，工单创建或电话查询须满足（）要求。

A.《网络投诉部监管条例》
B.《延误件仲裁条例》
C.《遗失件仲裁条例》
D.《破损件仲裁条例》

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延误仲裁规则中，有延误事实但在（）签收或理论退回至发件网点之前申报的延误不予受理。

A.客户实际
B.客户理论
C.系统录入

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