延误仲裁规则中，超区件：有及时通知问题件，客户愿意自提，按“（）流程”，客户不愿意自提或无法联系上，按“（）流程”。

发件方明确通知退回或改地址的快件，必须按照（）有效查询并登记，否则延误不做处理。

A.查询要求
B.退回模板
C.规定模板
D.改地址模板

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第三方快件：发件方若追究派件方未及时送货上门责任时，须在（）上传核实收件客户的清单加录音。

A.申报页面
B.中心查证
C.公共举证池
D.索证工单

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