多项选择题
A.灾难性 B.忧虑性 C.绝对性 D.超越性
A.了解情绪 B.管理情绪 C.选择情绪 D.超越情绪
A.用右手握 B.不戴手套握 C.不戴帽子握 D.低头握手
A.穿肉色丝袜 B.露三节腿 C.穿露脚趾的凉鞋 D.穿紧身暴露的裙装
A.预防性个人压力管理的目标要确保适应力曲线一直够高、够宽。 B.预防性个人压力管理的目标要不断加强你从挫折中振作起来的能力。 C.完全避免压力是有可能的。 D.增加积极压力的最有效方法是改变你的工作重点、工作环境及个人生活。
A.语言 B.声音 C.肢体 D.情感
A.接受对方 B.关注对方 C.欣赏对方 D.拥抱对方
A.挥手致意 B.催促客户离开 C.目送离开 D.送客户到门口
A.准备好笔和纸 B.三声以内接听 C.重要的第一声自报家门 D.询问何事
A.继续坚持解释宣传，直至客户接受。 B.不再理会客户，等待下次机会。 C.礼貌致歉，送上客户经理名片。 D.索要客户联系方式，与客户预约拜访时间。
A.目光对视时间适宜、语速适中 B.目光直视、抖腿、转笔、身体后倾 C.身体前倾、双手示于人前 D.注意沟通距离与沟通环境