免费服务是指提供不收取费用的服务，一般不以盈利为目的，只为方便客户。（）

安装服务和操作示范表演属于售后服务。（） 点击查看答案

服务人员的个人因素包括仪表、弹性、指导、销售技巧等。（） 点击查看答案