外省客户漫游来疆反馈网络信号的问题，投诉工单的责任单位按（）填写。

投诉处理五步骤：安抚客户、倾听提问、管理期望、协商解决、落实跟进。 点击查看答案&解析

投诉工单回单须完整、详细记录处理和回复信息，包括投诉产生原因、查证情况、处理意见、回复联系时间、回复客户情况、问题是否解决、客户是否满意等。 点击查看答案&解析