多项选择题
A.以一般性的问题开始，然后再问一些比较明确的问题 B.一次只专注一个想法。继续追问你所提出的主题，直至达成结论为止 C.弃而不舍直到有结论 D.不要审问客户
A.改进某些事物 B.降低或减少某些事物 C.只增不减 D.维持某些事物
A.拜访客户之前，先尽量了解客户目前最关心的事务 B.拜访客户之后，详细了解客户目前最关心的事务 C.拜访时，把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明 D.拜访前，把客户模糊的想法和顾虑转化为具体的需求说明