简答题 面对客人怀疑饭店出售假烟酒的投诉，服务员应怎么办？

【参考答案】

（1）饭店管理人员向客人介绍饭店的进货情况，争取客人的理解；
（2）对不相信饭店说法的客人可以建议封存被怀疑的烟......

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